Prefeitura está fazendo pesquisa sobre prestação de serviços públicos

A pesquisa pode ser respondida de forma presencial junto ao Palácio Municipal ou por meio eletrônico no site da prefeitura.

Prefeitura está fazendo pesquisa sobre prestação de serviços públicos

Foi elaborada uma pesquisa de satisfação quanto aos serviços prestados pela prefeitura, os principais critérios a serem considerados são a satisfação do usuário, a qualidade do atendimento e o cumprimento de prazos.

As pesquisas de satisfação têm por objetivo identificar e avaliar possíveis melhorias e inovações. De acordo com o TCE-RS, “avaliar esses índices é uma ferramenta de gestão importante para mapear a credibilidade dos serviços oferecidos e seu potencial de reputação e confiança, fazendo com que os usuários retornem e subsidiem a administração pública com informações relevantes”. A coleta dos dados iniciou na segunda-feira, 16, e se estenderá até dezembro deste ano.

A pesquisa pode ser respondida de forma presencial junto ao Palácio Municipal (foto) e por meio eletrônico no site da prefeitura www.santarosa.rs.gov.br.